我们的承诺
- 票源保障
- 代购服务100%由合法的代售点提供
- 快速响应
- 在预售期及营业时间内，且支付时间为16：00之前，我们将在24：00前回复有无票。
- 退款保证
- 无票无条件全额退至当时支付账户
- 配送保证
- 有票当日发货，大部分城市1-2天送达下单地址，如因快递原因未及时送达，全额退款。
- 查询车票
- 填写购票信息
- 在线付款
- 订票成功
- 送票上门
退款说明
一、如果您当初使用支付宝余额支付，支付宝公司会在1-2个工作日退款至您的支付宝帐户；
二、如果您当初使用网银或信用卡支付，支付宝公司会在3-5个工作日退款至您的支付银行账户。
若您已经拿着车票前往车站退票成功，但久未收到退款，请保存好当时的退票凭证并请致电13051884013进行咨询（9:00-18:00）。
如有当初支付的流水号可以自行致电支付宝：0571-88156688（7*24小时服务） （支付宝流水号等同支付宝交易号）
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- 能代购多少天内的火车票？
普通列车（T，K，L等）预售期为10天（含当天），短途动车预售期为10天（含当天），长途动车和直达车预售期为20天（含当天），预售期可能随时会发生调整，以铁路主管部门发布的公告为准。
- 付款成功后就一定能拿到预定的车票吗？
付款成功并不意味着购票成功，只有在配票中心的工作人员配票后，系统提示出票成功才可以保证您能拿到预定的车票。
- 代购了火车票后，如何拿到票？
代购了火车票后，会有专门的快递人员送票上门，请保持您的通讯方式顺畅。目前暂不提供上门自取服务。
- 可以订购学生票、儿童票吗？
目前只提供全价票的预定，学生票、儿童票等非全价票暂不提供预定服务。
- 一张订单最多能代购几张火车票？
目前，一张订单最多只能订购5张车票。目前多定单还不支持合并功能，需要按订单支付快递费。
- 火车票代购需要网上支付的费用有哪些？
您通过支付宝代购火车票时，需要预先支付如下费用：
1、客票代售服务费5元/张；
2、如果是快递送票，需先支付快递费；
4、预付全额票款。 - 订票后，如何知道购票结果？
您订票后，可以通过以下几种方式查询到购票的结果：
1、订单查询：在火车票订购首页的"订单查询"中，您可以查询到您所下的所有订单的详情；
2、手机短信通知：如果出票成功，您将会收到出票成功的确认短信。
3、在预售期及营业时间内，且支付时间为16：00之前，我们将在24：00前回复有无票。